2 – برند سازی سیستمی – سازگاری پویا

در این جلسه با قانون پانزده دقیقه ساموئل اسمایلز آشنا خواهیم شد، خواهیم دید چگونه یک دوست می تواند با اثر پروانه ای دنیای ما را تغییر دهد، با تئوری پنجره شکسته آشنا خواهیم شد و چگونه یک کارمند فروش با اشتباه خودش برند شرکتش را از بین میبرد و … قانون 15دقیقه: این قانون به قدرت “تغییرات کوچک” اشاره دارد! ساموئل اسمایلز ،مولف کتاب اخلاق و اعتماد به نفس، براین اعتقادست که تکرار کارهای کوچک نه تنها شخصیت انسان رو می سازد بلکه شخصیت ملت ها رو تعیین می کند. 1-اگر روزی 15 دقیقه را صرف خودسازی کنید در پایان یک سال، تغییر ایجاد شده در خویش را به خوبی احساس خواهید کرد. 2-اگر روزی 15 دقیقه از کارهای بی اهمیت خویش بکاهید، ظرف چندسال موفقیت نصیبتان خواهد شد. 3-اگر روزی 15 دقیقه رابه فراگیری زبان اختصاص دهیداز هفته ای یک بار کلاس زبان رفتن بهتر است. 4-اگر روزی 15 دقیقه را به پیاده روی سریع اختصاص دهید از هفته ای چند بار به باشگاه ورزشی رفتن، نتیجه ی بهتری خواهید گرفت. 5-اگر روزی 15 دقیقه مطالعه و سلول‌های خاکستری خویش را درگیر کنید؛ به پیشرفت های عظیم یادگیری دست خواهید یافت. زیبایی روش یا قانون 15 دقیقه در این است که آن قدر کوتاهست که هیچ وقت به بهانه ی این که وقت ندارید آن را به تاخیر نمی اندازید. جالبتر اینکه، کشور ژاپن امروزه موفقیت خود را مدیون این قانون می داند!

“قانون سراشیبی لغزان” نیز تفسیری دیگر از اثر پروانه‌ای است. تصور کنید با دو نفر در یک قایق نشسته‌اید و قایق به اسکله بسته نیست بعد از شروع صحبت و بعد از مدتی متوجه میشوید قایق وسط دریاست و شما کیلومترها از ساحل فاصله گرفته‌اید! انگلیسها یه ضرب المثل دارن که میگه: دوست دزد زمان است اگه یکی بیاد به شما بگه بیا مواد مخدر مصرف کن مسلما شما عکس‌العمل شدیدی به او نشان میدهید ولی اگه همون شخص با شما دوستی کنه، شما در اکثر مکانها با او خواهید بود و وقتی مصرف مواد توسط او و دوستانش رو میبینین دیگه حساسیت شما از بین میره و آلارم مغزتون در گذر زمان خاموش میشه، کراهت کار از بین میره و شما روزی متوجه میشین که کیلومترها از ساحل دور شده‌این! این صورتی از سراشیبی لغزان است.

و حالا قانون کبرا در اقتصاد قانونی وجود دارد به نام « قانون مار کبرا» که یادآور مثالی است که وقتی سیاست‌گذار قانونی رو تصویب می‌کند که مشکلی رو حل کنه، در عمل بر اثر آن قانون مشکل مذکور چند برابر می‌شود. به این موارد نتایج ناخواسته نیز گفته می‌شود. داستان مار کبرا برمی‌گردد به زمانیکه هند یکی از کولونی‌های انگلستان بود. دولت انگلستان نگران تعداد زیاد مارهای کبرا در نزدیک شهر دهلی بود. برای همین دولت انگلستان برای شکار مار کبرا جایزه تعیین کرد. دولت برای مثلا هر دم مار کبرا جایزه‌ای رو تعیین کرد تا شکارچیان انگیزه پیدا کنند هرچه بیشتر مار کبرا شکار کنند. در ابتدا این سیاست بسیار موفقیت‌آمیز بود. ولی به مرور برخی هندی‌ها به این فکر افتادند که مار کبرا پرورش بدهند. لذا این کارآفرینان مزارع بزرگ تولید مار کبرا احداث کردند و بدون اینکه دولت بدونه، مارهای پرورشی رو می‌کشتند و برای هر مار جایزه می‌گرفتند. برای همین ناگهان میزان بودجه سیاست جایزه تشویقی مار کبرا چند برابر شد و به مرور دولت انگلستان متوجه زیرکی هندی‌ها شد. به همین دلیل دولت این سیاست تشویقی رو قطع کرد. نتیجه این شد که کشاورزان مار کبرا که مارهایشان بی‌ارزش شده بود، همه مارها رو در جنگل رها کردند و تعداد مارها در نزدیکی شهر دهلی چند برابر تعداد مارها قبل از اجرای این سیاست شد.

بانک مرکزی می‌خواس قانونی رو تصویب کنه که اگه چک فردی برگشت خورد، مبلغ چک از حساب‌های دیگه‌ی وی پرداخت بشه. به نظر شما نتیجه چنین سیاستی چیه؟ مانند کشاورزان هندی که به صورت درون‌زا حرکتی انجام می‌دهند که سیاست دولت خنثی شود، اگه فردی به عمد چک برگشتی بده، می‌دونه که مبلغ مذکور از دیگر حساب‌های وی برداشت خواهد شد؛ لذا قبل از موعد چک، بقیه حساب‌هاش رو خالی می‌کنه. علاوه بر این، فرد مذکور می‌دونه که بقیه حساب‌های وی نیز زیر نظر خواهد بود، لذا اگه چک اول رو به قصد برگشت خوردن کشیده باشه، ترجیح می‌ده از بقیه حساب‌هاش نیز چک بکشد تا برگشت بخورن. لذا اتفاقی که در پی اجرای سیاست فوق می‌افته اینه که چک‌های برگشتی چند برابر بشه. نتیجه دیگه‌ اینه که سرمایه زیادی از بانک‌ها خارج می‌شه و وارد بازار زیرزمینی می‌شه

اگه شیشه یكی از پنجره های یك ساختمان شكسته و به حال خود رها شده باشه، پس از مدتی عابرانی كه از مقابل آن ساختمان می گذرن به این نتیجه می رسن كه برای كسی مهم نیست كه این پنجره شكسته است و كسی به شكسته شدن پنجره های این ساختمان اهمیت نمی ده. به مرور عابران بر تعداد شیشه های شكسته ساختمان می افزایند و بعد از شكسته شدن تمام شیشه ها، نوبت به خود ساختمان می رسه. بعد از ساختمان هم نوبت به خیابانی كه ساختمان در آن قرار گرفته می رسه در اقتصاد، پس نگرفتن جنس فروخته شده یا معطل شدن پشت تلفن برای راهنمایی گرفتن، برای تعمیر یک وسیله و شنیدن چندین باره موزیک انتظار، نوعی از پنجره شکسته است شاید بعدها نظریات دیگه‌ای هم ارائه بشن ولی اگه یک تغییر کوچک باعث بوجود آمدن تغییرات بزرگ بشه شما میتونین با اثر پروانه‌ای اونو تفسیر کنین و در الگوهایی که بعدا شرح داده خواهد شد مسائل رو با الگوهای پروانه‌ای حل کنین

فک کنم تا اندازه ای که لازم بود اثر پروانه‌ای رو شرح دادم اگه در این مورد سوالی هست در خدمتم اگه نیست بریم سراغ فاکتور دوم: سازگاری پویا

سیستم‌های بی‌نظم در ارتباط با محیطشان مانند موجودات زنده عمل می‌کنند و نوعی تطابق و سازگاری پویا بین خود و محیط پیرامونشان ایجاد می‌کنند نمونه ای از سازگاری پویا در زمان مطالعه گروهی از دانشمندان علم ژنتیک بر روی نقشه ژنتیک قورباغه‌ها مشاهده شد. دانشمندانی که درصدد تهیه نقشه ژنتیک قورباغه‌ها بودند برای جلوگیری از زاد و ولد و کنترل شرایط آزمایشگاهی، تصمیم به استفاده از قورباغه های نر گرفتند. پس از حدود یک سال مطالعه، ناگهان دانشمندان متوجه تغییر در تعداد قورباغه‌ها و اضافه شدن پنج قورباغه جدید گردیدند. پس از مطالعات بیشتر، دانشمندان متوجه جهش ژنتیکی در قورباغه‌ها گردیدند. قورباغه‌ها برای جلوگیری از انقراض نسل، شش ماه از سال رو نر و شش ماه دیگر رو ماده بودند و در فاصله تغییر جنسیت در بدنشان تولید مثل صورت می‌گرفت. این آزمایشات منجر به ایجاد دومین اصل نظریه بی‌نظمی در سیستم‌ها گردید:

زندگی برای بقا راه خود رو خواهد یافت!

اگه یکی از کلیه‌ها فعالیتش کم بشه کلیه‌ی دیگه فعالیتش رو بیشتر میکنه و بزرگتر میشه، در عکس برداری‌ها یکی از کلیه‌ها اکثرا از اون یکی بزرگتر میافته و به نظر بنده کلیه‌ها در دوره‌های متناوب به صورت نوسانی فعالیت میکنن و یکی بیشتر و دیگری به تناوب کمتر فعالیت میکنه! اینم شکلی از سازگاری پویاست. البته با بدن سالم نمیشه این آزمایش رو انجام داد ولی پدرم که سرطان داشت و زود زود عکس میگرفتن من متوجه این تناوب در شکل کلیه‌ها بصورت متناوب شدم و چون مدرک پزشکی هم ندارم نمیتونم بگم این یک نظریه اثبات شده است ولی با توجه به قوانین سیستمی میتونم چنین حدسی بزنم حتما متوجه شدین که افراد نابینا چه حافظه‌ی قدرتمندی دارند! اونا با قدمهاشون کمبود بینایی رو جبران کردن! مادری که فعالیت و فدارکاری زیادی داره، در گذر زمان باعث میشه دخترش نتونه غذاهای خوشمزه بپزه! پدر فعالی که دلش میخواد بچه‌هاش در ناز و نعمت بزرگ بشن با این فعالیت بیشتر باعث میشه بچه‌هاش بالاتر از سی‌سالگی به بلوغ اقتصادی برسن، کارمند زرنگی که کاراش رو زودتر انجام میده و به همکاراش کمک میکنه “مثلا برای همکاراش هم چایی میاره” باعث تنبلی همکاراش میشه و در بلند مدت و در اثر سازگاری پویا باعث تغییرات نامطلوب در سیستم میشه! وقتی میبینین کارمندی داره فعالیت بیشتر میکنه به صورت خطی (تشویقی که از نتیجه گیری مغز چپ انجام میشه” تشویقش نکنین) برگی که وقتی هوا سرد شد، نمیافته بخاطر عدم فعالیت درخت به یک سلول سرطانی تبدیل میشه و باعث مرگ درخت میشه!

سیستم‌ها در مقابل تغییرات کوچک در رفتار اجزا خودشان میتونن کلا دگرگون بشن! وقتی به هر قیمت ممکن برای بچه‌اتون از معلم نمره میگیرین باعث میشین در بلند مدت اصلا درس نخونه، اجازه بدین گاهی در اندازه تلاشش نمره بگیره! یه مثال دیگه هم از خرابکاری در برند: خانومی که فروشنده یکی از کارخونجات بود به خاطر فروش بالا هر ماه جایزه میگرفت و بقیه همکاراش دلسرد میشدن بعد از یک تحقیق معلوم شد ایشون به هر جایی میرفتن میگفتن که پول ندارن و با فروش این جنس میخوان هزینه جهیزیه‌اشون رو جمع کنن و مردم برای حمایت کردن از ایشون جنس میخریدن ولی در بلند مدت باعث تخریب برند این کارخونه شد و کارخونه الان داره با ورشکستگی دست و پنجه نرم میکنه! هر کاری که در کوتاه مدت خوب جواب میده شاید داره در بلند مدت منابع سیستم رو تلف میکنه و ارزش‌های ماندگار سیستم رو از بین میبره فکر میکنم تا حدودی تونستم سازگاری پویا رو شرح بدم و امیدوارم دوستان هم مثل بنده فکر کنن. از این اصول بعدا در برند سازی سیستمی استفاده خواهیم جست

0 پاسخ ها

نظر بدهید

مایل به ملحق شدن به بحث هستید ؟
تمایل به کمک

پاسخ دهید